배민 배민1 주문접수프로그램 자주 묻는 질문 모음
배민주문접수 앱에서 알림음이 들리지 않아요.
아래의 사항을 먼저 확인해주세요.
1. 배민사장님 앱 최신 버전으로 업데이트 여부
2. 배민사장 앱의 설정을 확인
3. 배터리최적화, 절전모드 확인주문접수앱 알림 설정 대한 자세한 방법은 배민사장님광장 이용가이드에서 확인해주세요.
출력물에 메뉴가 다르게 나와요. 원인이 뭔가요?
고객용과 매장용 영수증의 출력 내용(메뉴, 옵션 등)이 다른 문제는 사용하는 프린터가 CAT단말기, 신용카드 결제 겸용 프린터에서 종종 발생합니다.
CAT 단말은 출력할 때 일부 데이터가 누락되어 출력되는 경우가 발생할 수 있습니다.
CAT 단말기 프린터는 영수증 출력이 주기능이 아니라, 카드결제 기능이 주요 기능입니다. 문제가 지속된다면 프린터기를 교체하시는 것을 권장합니다.
PC접수프로그램 프린터는 어떻게 설정하나요?
PC접수프로그램의 경우 사용하는 POS에 설치된 프린터로 연동이 가능합니다.
프린터 설정에 대한 자세한 방법은 배민외식업광장 이용가이드에서 확인해주세요.
([이용가이드] 프린터 인쇄 설정)
테스트 영수증 미출력 이슈라면, 아래 내용을 먼저 확인해주세요.
연결 속도 값을 9600으로 설정 후, 연결 포트를 하나씩 변경하면서 테스트 출력을 시도해 보세요.
글자가 깨지는 경우 연결 속도를 9600으로 설정한 후 인쇄해보세요.
해결되지 않는다면, 연결 속도를 변경하면서 테스트 출력을 시도해주세요.
(연결 속도 값은 9600, 115200, 38400, 19200이 많이 사용됩니다) 그럼에도 불구하고 글자가 깨진다면 우상단의 [간단하게 출력] 또는 [간단하게]를 선택해주세요.
주문접수 프로그램에 로그인하면 ‘가게 정보를 확인할 수 없습니다’라는 팝업이 뜨면서 접속이 안되는데 오류인가요?
메인 주문접수채널에 따라 바로결제 활성화 여부가 달라집니다.
PC채널의 경우 프로그램 종료시 바로결제 또한 비활성화 되나, 주문접수앱의 경우 로그인 여부와 상관없이 바로결제가 활성화됩니다.
배민사장님 앱을 통해 주문접수를 이용하는 사장님이 바로결제 비활성화를 원한다면 메인 주문접수채널을 PC로 변경해 비로그인 상태를 유지해주셔야 합니다.
메인 주문접수채널 변경은 [배민외식업광장 > 셀프서비스 > 사업자정보 > 바로결제정보]에서 정보 변경을 할 수 있습니다. 에서 처리 가능하며, 반영까지는 5-10분 정도 소요될 수 있습니다.
주문접수 프로그램을 끄면 바로결제도 OFF 되나요?
메인 주문접수채널에 따라 바로결제 활성화 여부가 달라집니다.
PC채널의 경우 프로그램 종료시 바로결제 또한 비활성화 되나, 주문접수앱의 경우 로그인 여부와 상관없이 바로결제가 활성화됩니다.
배민사장님 앱을 통해 주문접수를 이용하는 사장님이 바로결제 비활성화를 원한다면 메인 주문접수채널을 PC로 변경해 비로그인 상태를 유지해주셔야 합니다.
메인 주문접수채널 변경은 [배민외식업광장 > 셀프서비스 > 사업자정보 > 바로결제정보]에서 정보 변경을 할 수 있습니다. 에서 처리 가능하며, 반영까지는 5-10분 정도 소요될 수 있습니다.
배민·배민1
주문접수프로그램
주문접수 프로그램은 동시에 몇 대까지 접속 가능한가요?
고객이 배달의민족 앱을 통해 주문했을 때 사장님께서 주문을 확인하고 접수하는 채널에는 배민주문접수PC와 배민사장님 앱 두 가지가 있습니다.
배민주문접수PC와 배민사장님 앱은 실시간으로 연동되어 동일한 정보를 확인할 수 있으며 배민주문접수PC는 최대 2대, 배민사장님 앱은 최대 10대 기기까지 지원하고 있습니다.
가게 운영 상황에 따라 사용이 편한 기기로 주문을 접수 받고 주문접수를 멀티채널로 이용하여 주문 누락이나 오류를 최소화 해보세요.
※ PC 주문접수와 배민주문접수PC는 동일한 PC 프로그램으로 혼용하여 사용할 수 없습니다.
배민·배민1
주문접수프로그램
주문접수 프로그램은 어디서 다운로드 하나요?
배민외식업광장>배민비즈니스>배민주문접수 페이지에서 다운로드 가능합니다.
PC에서 접수 프로그램을 사용하는 경우 'PC 프로그램 다운로드'를 클릭하면 설치 프로그램을 다운로드 받을 수 있습니다. 모바일의 경우, 사용 중인 휴대폰 기종에 따라 주문접수 어플리케이션을 다운로드할 수 있는 스토어로 연결됩니다.