5월 28일 출시 배민클럽이란 무엇인가

배달의민족 주문 데이터로 검증한

고객 만족을 높이는 방법

■ 신뢰 높은 가게 만들기

① 주문취소율 관리

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배민클럽 혜택 가게 선정 기준과 관리 방법

 

 

가게의 사정으로 고객의 주문이 취소되면 재방문율이 낮아질 수 있어요. 주문이 많아지거나 배달 상황이 여의치 않을 때 고객의 주문이 취소되지 않도록 미리 대비해주세요.

주문취소율 관리 방법 보기

② 조리시간 준수율 관리

조리시간 준수율이 높은 가게는 그렇지 않은 가게보다 재주문율이 1.4배 더 높아요. 빠르고 정확한 배달을 제공할 수 있도록, 우리 가게에 알맞은 조리 시간을 선택하고 지켜주세요.

조리시간 준수율은 배민셀프서비스 ‘우리가게NOW’에서 확인할 수 있어요.

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배민클럽 혜택 가게 선정 기준과 관리 방법

 

 

 

조리시간 관리 방법 보기

③ 가게 운영시간 준수

우리 가게를 찾은 고객이 부정적인 경험을 하지 않도록, 설정하신 운영시간을 꼭 지켜주세요. 조기 마감이 필요하거나 잠시 자리를 비울 땐 ‘영업 임시중지’ 기능을 활용할 수 있어요.

운영시간 관리 방법 보기

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배민클럽 혜택 가게 선정 기준과 관리 방법

 

 

④ 메뉴이미지 등록

이미지가 등록된 메뉴는 이미지가 없는 메뉴보다 클릭수가 4배 더 높아요. 또한, 고객 10명 중 9명은 ‘메뉴 이미지는 가게를 결정하는 중요한 조건’이라고 말했죠.

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고객이 안심하고 주문할 수 있도록, 모든 추천·인기 메뉴에 메뉴 이미지를 등록해주세요.

고객이 선호하는 메뉴이미지

■ 매력적인 가격 경험 제공하기

① 최소주문금액

배민 앱 고객의 42%는 혼자서 주문해요. 배민클럽 가게는 무제한 배달팁 할인 혜택이 있으므로, 1인분 고객을 사로잡을 수 있는 최소주문금액을 설정해보세요.

💡 배민 앱은 이용자수가 가장 많은 배달 앱이에요. 더 많은 고객의 선택을 받을 수 있도록, 최소주문금액은 다른 배달 앱보다 높지 않게 설정해주세요.

고객이 선택하는 최소주문금액

② 메뉴 가격

요즘 고객들은 여러 배달 앱을 동시에 비교해, 메뉴 가격이 각기 다른 가게를 신뢰하지 않아요. 고객이 안심하고 주문할 수 있도록 일관적인 메뉴 가격을 제공해주세요.

💡 배민 앱은 이용자수가 가장 많은 배달 앱이에요. 잠재 고객을 놓치지 않도록, 메뉴 가격은 다른 배달 앱보다 높지 않게 설정해주세요.

주문을 높이는 메뉴 가격 보기

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배민클럽 혜택 가게 선정 기준과 관리 방법

 

 

③ 할인 혜택

가격 할인으로 가게의 경쟁력을 높이고, 더 많은 주문을 만들어보세요. ‘할인 쿠폰’은 주문수를 약 2.5배 더 높이는 효과가 있어요.

💡 특히, 조건 없이 즉시 할인이 가능한 ‘바로사용쿠폰’을 등록하면 우리 가게에 보라색 혜택 띠지가 노출되어 주목도가 더욱 높아진답니다.

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배민클럽 혜택 가게 선정 기준과 관리 방법