SKT 유심 무료 교체 서비스 관련 자주묻는 질문

현재 SKT 해킹사태로 인한

유심 무료 교체 서비스 자주 묻는 질문 답변 확인하세요

 

 

USIM/eSIM 교체 시 전화번호가 바뀌나요?

답변

사용하시던 전화번호는 동일하게 유지됩니다.

USIM/eSIM 교체 대상은 어떻게 되나요?

답변

2025년 4월 18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중이셨다면 누구든지 교체 대상입니다.

(4월 19일(토) 이후 신규 고객은 대상에서 제외됩니다.)

※ USIM 일체형으로 물리적으로 USIM을 교체할 수 없는 내장형 단말(예: ZEM폰(AT-M110S), 미니폰(SD-B190S), 기어S3 등), IoT 단말, 인바운드 선불 로밍 SIM 사용 고객은 교체 대상에서 제외됩니다.

무료 교체 개수 제한이 있나요?

답변

회선당 1회에 한해 무료 교체가 가능합니다. 예를 들어 1명의 가입자가 3개의 회선을 가지고 있다면, 3개의 회선 각각 1회씩 무료 교체가 가능합니다.

SKT 공식인증 대리점으로 제한하는 이유가 있나요?

답변

USIM의 원활한 공급 및 고객님의 편리한 USIM 교체를 위하여 SKT 공식인증 대리점에서 교체를 진행하고 있습니다.

USIM에 저장된 연락처는 삭제되나요? 연락처 데이터를 어떻게 옮기나요?

답변

단말기에 연락처 복사 완료 후 USIM 카드 교체가 필요합니다.

- 삼성: [연락처] - 왼쪽 삼선메뉴 > 설정(연락처 설정) > 연락처 가져오기 > From [USIM or eSIM 선택] To:이동할 위치 선택 - [이동] 선택

- 아이폰: [설정] - [앱] - [연락처] - [SIM 연락처 가져오기] - 메시지가 표시되면 SIM 카드 연락처를 가져올 위치 선택

※ 단말기에 따라 경로가 다를 수 있으며, 위 경로로 확인되지 않을 경우 제조사에 문의해 주시기 바랍니다.

가족 및 대리인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요?

답변

명의자 신분증, 대리인 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 USIM카드 지참이 필요합니다.

무료 교체 시작일자 이전에 USIM/eSIM을 구매한 고객은 어떻게 하나요?

 

 

 

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답변

2025년 4월18일(금) 24시 기준 SK텔레콤을 사용 중이었고, 4월 19일~27일에 USIM/eSIM을 교체하셨다면 구입 금액을 소급하여 감면 적용해 드릴 예정입니다.

교체 기간은 언제까지인가요?

답변

2025년 4월 28일(월)부터 시작할 예정입니다. 종료 기한은 미정이며, 추후 안내드리겠습니다.

교체 방법은 어떻게 되나요?

답변

전국 SKT 공식 인증 대리점/지점과 국제공항 로밍 부스에서 교체가 가능합니다.

USIM 교체 시 티머니(이즐) 잔액은 어떻게 되나요?

답변

USIM 교체 시 선불 교통카드의 잔액은 사용하시는 앱에서 환불 신청하시면 환불이 가능하고, 후불 청구형 교통카드는 삭제 후 교체가 필요합니다.

자세한 사항은 교통카드를 사용하는 앱이나 티머니/이즐 홈페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. .

2nd Device(태블릿, 워치)도 무료 교체가 가능한가요?

답변

2nd Device도 2025년 4월 19일 이전에 SK텔레콤을 사용 중이셨다면 무료 교체가 가능합니다.

가까운 대리점/지점은 어디에 있나요?

답변

가까운 매장 찾기 [바로가기]

※ 대리점/지점 방문 전 USIM 재고 여부를 확인 후 방문해 주세요.

USIM/eSIM을 교체하면 인증서를 새로 설치해야 하나요?

답변

자세한 내용은 해당 금융기관에 문의해 주시기 바랍니다.

인증서를 USIM/eSIM에 저장한 경우 또는 스마트폰에 저장한 경우, 다시 설치해야할 수있습니다.

본인이 대리점 방문 시 준비물이 있을까요?

답변

명의자 신분증, 업무 처리할 휴대폰, 기존 USIM카드 지참이 필요합니다.

고객센터에서 비대면으로 교체해줄 수 없나요?

답변

고객님께서 안심하고 교체받으실 수 있도록 이번 USIM 교체는 SKT 공식 인증 대리점에서 진행됩니다.

 

 

 

2025.04.27 - [분류 전체보기] - SKT유심보호서비스 가입 신청 티월드 모바일 티월드

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